A. ① ご利用のアドレスがフリーメール（hotmail / Gmail / yahoo等）のアドレスの場合、メールが届かない場合がございます。また携帯電話キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp）をご利用の場合、携帯電話やスマートフォンの新規購入や機種変更に伴い、初期設定で「URLリンクを含むメール」や「パソコンからのメール」の受信を拒否してしまうようにドメイン指定受信拒否設定やフィルター設定がされている可能性がございます。その場合は、お客様ご自身でお使いの携帯やスマートフォンのメール受信設定を変更していただく必要がございます。なお連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合も受信ができませんのでご注意ください。

例）アットマークより前（左側）の部分にドットを2つ以上並べて使用したアドレスabc..xyz@docomo.ne.jp
例）アットマークの直前がドットのもの
abc.@docomo.ne.jp

② ご注文が正常に完了する前に通信が切れてしまった可能性がございます。このような場合、注文未完了のまま稀に決済だけ完了してしまうケースがございますので、お心当たりのあるお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。（弊社ではご注文記録のない決済履歴は後日キャンセル処理しております）

A.閲覧ブラウザがプライベートブラウザになっている場合、ご注文手続き画面に進まないことがございます。

A.ご注文手続きの画面で領収書発行の有無をお選びいただけます。
※領収書発行規定についての詳細はこちら

A.サイズ直しの一覧からご希望のサイズ直しをカートに入れて、商品と一緒にご購入ください。寸法はご注文手続き画面にある備考欄にご入力ください。
商品の用意ができ次第、弊社から改めてお直しについてご連絡いたします。一覧にないサイズ直しは承ることができません。

A.在庫は各商品の出品店舗が保有しております。保有している店舗や、保管場所が分散している場合もございますので、出品店舗に直接お問い合わせください。なお、オンラインの在庫と店舗の在庫は共有のため、オンラインで完売している商品は実店舗でも完売となります。

A.完売した商品のカートボタンは「再入荷のお知らせ」ボタンに切り替わります。再入荷のご連絡をご希望の場合はこのボタンよりお申し込みください。

A.予約商品とは、入荷前の商品をあらかじめご注文いただく商品です。お支払いはご注文時の先払いとなるため、代金引換はご利用いただけません。ご注文後のキャンセルや、お受け取り後の返品については、商品によって対応が異なります。詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。

A.完全受注生産とは、ご注文をいただいてから商品を生産し、お届けする商品です。商品入荷後に発送いたします。お支払いはご注文時の先払いとなるため、代金引換はご利用いただけません。また、受注生産商品のため、ご注文後のキャンセル、お受け取り後の返品・サイズ交換は承っておりません。

A.返品交換ガイドに詳細がございますのでご確認ください。

A.ご注文後1時間以内でしたらキャンセルが可能です。キャンセル・返品申請フォームより申請をお願いいたします。発送済みの商品は一度お受け取り後にキャンセル・返品申請フォームより申請してください。

A.ダンボール箱ではなく配送用の紙袋でコンパクトに梱包してお届けします。配送用紙袋に入る大きさの商品に限るため、ジャケットやコート、靴など承ることができない商品がございます。※その他、弊社判断でダンボール箱での梱包に変更させていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

A.海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内住所のみとなります。
海外在住のお客様へ：「FROM JAPAN」と提携しております。海外よりアクセスされた際に表示されるバナーより当サイトをご覧ください。

A.発送までの目安は以下のとおりです。
在庫がある商品：15時までのご注文で即日発送が可能です。
取り寄せ商品：発送までに2〜5日程度お時間をいただきます。
※発送から実際のお届けまでにかかる日数は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。商品やご注文内容によって納期が異なるため、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

A.誠に恐れ入りますが、置き配のご指定は承っておりません。
また、お荷物や配送伝票に「置き配希望」と記載する対応もいたしかねます。あらかじめご了承ください。

A.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより申請をお願いいたします。必要事項をご入力いただき、お問い合わせ内容には「退会希望」とだけご入力ください。
システムの仕様上、マイページなどからお手続きできず、ご不便をおかけし申し訳ございません。