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SHOPPING GUIDE

CHANGE/ 返品・交換について

B.R.ONLINEでは、お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品や交換を承っております。
お客様のご都合による返品や交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担(元払い)となります。
※返品を前提とした同一商品の複数サイズのご注文はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。この場合、返品には応じかねますので予めご了承ください。
※過度なご返品(ご注文のたびに半数以上のご返品等)が続いた場合、当社判断により以後のご注文をお断りする場合がございます。

不良品や誤品配送等の場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換または返品をさせていただきます。送料等、弊社負担にて速やかに対応させていただきます。

返品申込方法

返品・交換をご希望の際は、商品到着後、必ず7日以内にお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 返送方法を追ってご連絡させていただきます。 弊社にて返品商品の確認が取れ次第、返品処理をさせていただきます。

<連絡先>

B.R.ONLINE 運営事務局 / 返品・交換受付係
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-34-10 ヴィラロイヤル神宮前502
Tel: 03-6721-1124(月曜〜金曜/12時〜19時)

返品・返金をお受けできないケース

1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
2. 予約商品など、商品詳細ページに『お客様都合による返品不可』と記載されている商品の場合
3. 購入時にお直しをされた商品
4. 商品を一度でもご使用になられた場合
5. お客様の責任により、商品の一部、付属品(下札等)を紛失した場合
6. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
7. 当店でご購入された事を証明する物が無い場合
8. 贈答品等で直接購入されていない場合
9. 返送時の梱包により、品物の再販が難しいと弊社が判断した場合
10. その他、前記に類似し弊社が返品をお受けしかねると判断した場合
※上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます

返金方法について

【クレジット決済をご利用頂いた場合】

返品商品受領後、クレジット決済を取消致します。カード会社の締め日を過ぎている場合は、一旦引き落としが
行われますが次回締分にてカード会社よりご返金となりますので予めご了承下さい。

【銀行振込、代金引換をご利用いただいた場合】

お客様のお口座へ振り込みにて返金致します。返金金額は商品代金より振込手数料を引いた金額となります。
ご利用頂いている 銀行名・口座番号・支店名・ご名義(カタカナ)をお知らせ下さい。

  • ※ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。
  • ※お客様都合による返金の場合、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当ショッピングサイトはお客様よりアクセスいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承下さいませ。当サイトの判断において、事前の予告無く本規約、ショッピング方法を変更もしくは、廃止することができるものと致します。

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